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BMWオーナーがBMWを24時間安心してお乗りいただけるように、'88年から業界で初めてスタートさせたサービス。それが、BMWエマージェンシー・サービスです。様々なトラブルの応急処置のアドバイス、出張修理やレッカーなどの手配、さらにはお客様の交通手段やホテルの確保、そして場合によっては、その費用までをも負担するという画期的なサービスです。対象はBMW Japanが輸入し、BMW 正規ディーラーにて販売されたBMW車(アルピナ車含む)。24時間年中無休の体制で、お客様のトラブルによる緊急電話をフリーダイヤル、または一般電話回線にて受け付けます。