メルセデスから始まる、デジタル・カーライフ Mercedes me connect

新しい安心・安全

事故や走行不能になるなどの万一の場合に、お客さまの安心と安全をサポートします。

24時間故障通報サービス

24時間故障通報サービス

お客様の車両が故障し走行不能になるなどの問題が発生した場合は、車内に設置されたツーリングサポートセンターボタンボタンを押すことで、ツーリングサポートセンターに連絡できます。

<ご注意>
ツーリングサポートのご契約がない場合、けん引などのサービスは有償となります。

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24時間緊急通報サービス

万が一の事故に遭遇し、エアバッグが開いたりシートベルトテンショナーが作動した場合、自動で緊急通報を発信、さらに車両の位置情報がコールセンターに送信されます。または車内に設置されたSOSボタンボタンを押すことで、お客様自らコールセンターに連絡することも可能です。
万が一、事故が起きて、運転者が反応しなかった場合も、運転者に代わって自動でコールセンターにつながり、消防に連絡するなどのサポートをしてくれます。

<ご注意>
24時間緊急通報サービスはお客様とボッシュサービス・ソリューションズ株式会社との契約となります。

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24時間緊急通報サービス

ソフトウェア・アップデート

ソフトウェア・アップデートを通信で行うことにより、お客様の車両を常に最新の状態に保ちます。
サービスの品質を継続的に向上させるため、お客様の車両の通信モジュールに関するアップデート情報を不定期に受信します。
このアップデートは、お客様の車両に搭載されている通信モジュールを通じて適宜受信され、必要に応じて自動的に反映されます。
お客様はMercedes me でいつでもこれらのアップデート情報を確認できます。

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新しい快適

車両から離れた場所でも車両状態の確認や車両操作、設定ができます。またCOMANDシステムに目的地をスマートフォンから送信することも可能です。カーライフがさらに快適になります。

リモートパーキングアシスト
車外での操作例

車外での操作例

狭い駐車スペースからの<br>直進での発進例

狭い駐車スペースからの
直進での発進例

縦列/並列駐車での操作例
縦列/並列駐車での操作例

縦列/並列駐車での操作例

リモートパーキングアシスト

狭い駐車スペースでの駐車が面倒ではありませんか?クルマの外から、スマートフォンのアプリで、駐車操作が可能。並列・縦列駐車の場合(日本初の機能*)は、車両が駐車スペースを検知したら、クルマから降り、スマートフォンの操作だけで駐車することができます。また乗り降りしにくい狭い駐車場などで駐車するときに、駐車スペースの前でクルマを降り、クルマを直線的に前後に動かすことができ、乗り降りが楽になります。

*:縦列・並列駐車のリモート操作は、日本初の機能となります(2017年8月現在、自社調べ)。

<ご注意>
リモートパーキングアシストの操作は運転行為の一部です。必ず有効な運転免許証を保持した運転者が操作をしてください。操作中は、モバイル端末を注視することなく、周囲の状況と車両を常に注視してください。緊急時にはアプリの操作を中断して車両を停止させ危険を回避してください。
メーカー、機種、OSのバージョン等によってはご使用頂けない場合がございます。

  • また、以下の条件が整っている場合に操作できます。
  • ・リモートパーキングアシストが契約されている。
  • ・リモートパーキングアプリがスマートフォンにインストールされている。
  • ・アプリをインストールしたスマートフォンが車両に初期認証されている。
  • ・駐車操作中にドライバーがスマートフォンとキーを持って車外にいる(約3m以内)。
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リモートドアロック&アンロック

車を降りた後で鍵の掛け忘れが気になったことはありませんか?クルマから離れたところにいても、スマートフォンで施錠状況が確認できます。さらにスマートフォンで、施錠/解錠ができます。
Mercedes me connect による解錠後、ドアが3分以内に開かれなかった場合は、車両は自動的に再度施錠されます。
クルマをロックし忘れて離れてしまったときなどに便利です。

<ご注意>
車両により、施錠/解錠できる箇所は異なります。

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リモートドアロック&アンロック
Send2Car

Send2Car

運転中に目的地をうまく設定できないことはありませんか?スマートフォンアプリの地図でCOMANDシステムの目的地設定ができます。次のドライブの時の目的地を車に送信しておけば、車内で目的地を設定する面倒な操作は不要になります

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駐車位置検索

あれ、どこに停めたかな?そんなときには駐車位置を即座に教えてくれる「駐車位置検索」機能が威力を発揮します。この機能はエンジンが止まっているときでも利用可能。スマートフォンの画面上で、半径1.5kmの範囲内にある駐車位置を突き止めることができます。

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駐車位置検索
リモート車両(ステータス)確認

リモート車両(ステータス)確認

スマートフォンで、現在の走行距離や燃料の残量、平均燃費、平均速度などの車両の状態を確認できます。

スマートフォン
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リモートセットアップ(プラグインハイブリッド車)

■充電時間設定機能
プラグインハイブリッド車の場合、スマートフォンで充電設定の状況(いつ充電するのか)の確認ができます。
※ウェブから操作のみでご使用いただけます。
■プリコンディショニング
暑い夏には事前にエアコンをスマートフォン操作で起動させることができます。
本機能は、スマートフォンおよび車両が通信のできる場合に使用できます。
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充電ステーション表示(プラグインハイブリッド車)

充電ステーションを検索することができます。検索した充電ステーションをCOMANDシステムで目的地として設定可能です。 (Cクラス/GLC電気自動車、プラグインハイブリッド車のみ)

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車両位置検索

走行中に現在地を知りたいときには、スマートフォンで確認できます。お客様からのリクエストを受けて現在の位置情報が車両からMercedes meに直接送信され、車両位置をご確認いただけます。

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走行履歴

インストゥルメンタルクラスターに表示される走行の履歴 (走行距離、燃費、運転時間、平均速度等)をアプリでも表示します。

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USBオンデマンド地図更新

Mercedes meから地図をUSBにダウンロードし、お客様ご自身で車にインストールできます。 (Eクラス/Sクラスのみ)
※地図自体は年に1回の更新となります。

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  • Eクラス
  • Sクラス

Door to Door ナビ

今いる場所から駐車している場所、または目的地近くの駐車した場所から目的地まで、スマートフォンやApple Watchでルートを案内します。走行中はCOMANDシステムがルート案内します(目的地はBluetoothr経由でアプリからCOMANDに送信できます)。
※Cクラス/GLCのみ

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  • GLC

新しいおもてなし

専門のオペレーターが、お客様のご要望を24時間サポートします。

メルセデス・ベンツ 24時間コンシェルジュサービス

メルセデス・ベンツ
24時間コンシェルジュサービス

車内に用意されたコンシェルジュボタンボタンひとつで、専門のオペレーターに24時間いつでもつながります。オペレーターはお客様のご要望に沿った目的地をご提案し、COMANDシステムへの目的地設定のサポートも行います。また、レストラン予約やホテルの予約サポートも承ります。
車内はもちろん、車外からもMercedes me アプリを使ってコンシェルジュサービスをお使いいただけます。

  • <機能一覧>
  • ・リモートでの目的地設定
  • ・おすすめの場所情報
  • ・渋滞および経路情報
  • ・緊急時の支援
  • ・旅行情報
  • ・株価情報
  • ・スポーツの結果およびスケジュール
  • ・天気情報
  • ・正規販売店情報
  • ・レストラン予約
  • ・ホテル予約(決済条件によって、本予約または仮予約のどちらかを提供します)
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Mercedes meアプリの
ダウンロードのご紹介

パソコンなどのブラウザ上で、Mercedes meアプリと同様の機能を操作できます。
※地図表示機能はありません。

Mercedes meアプリ
  • Google Play
  • App Store
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