YANASE <MIND>
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 萩本 俊哉

モノに対して「愛」がつく言葉は「愛車」だけ そんな日本人の車への愛情を後押し

モノに対して「愛」がつく言葉は「愛車」だけ そんな日本人の車への愛情を後押し

カーケアメカニック

萩本 俊哉

ヤナセのカーケアとは

 ヤナセのカーケアシステムは、ボディコーティング、ガラスコーティング、室内フレッシュ等、さまざまなサービスがあります。私は主にボディコーティングとホイールコーティングを担当しており、お客さまの愛車を“愛でる感覚”でとにかく丁寧に、を常に心がけています。

お客さまの目に見えないところまで

 ボディコーティングの仕事は、まずボディの下処理から始まります。下処理の最初はカーシャンプーで洗うこと。それに磨く作業が加わるのが特徴です。先ずは洗車ですが、鉄粉やタールが付着していることがあるので取り除きます。そのままの状態で次の作業をしてしまうと、それらがボディにひっかかりキズになることもありますので、慎重にチェックをしながら進めていきます。
 もしかするとお客さまはお気づきにならないかもしれませんが、ヤナセのスタッフが洗車する際、グリルの枠を始めスポンジが入らない細かいところも、小さなブラシ等の道具を使ってきれいにします。それからエンブレム周りはワックスが残っていることが多い ので、念入りにケアします。
 下処理が終わったらボディを磨いて、さらにコーティング施工をしていきます。磨き作業の際、特に心がけていることがあります。新車ではなく、お客さまがすでにお乗りになっている場合、車の保管場所やお手入れ具合によってボディの状態がさまざまです。また、お客さまによっても、こだわりに違いがあります。たとえば、キズが気になるというお客さまでしたら、ただひたすらに磨くのではなくキズの状態を判断しながら、除去作業を行ないます。

  • 萩本 俊哉
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輸入車を知り尽くすヤナセだからこそ

 ヤナセのボディコーティングを含めたカーケアシステムは、取り扱い車種をメインに施工しております。当然のことですが、ボディ以外のことも知り尽くしているのが大きなアドバンテージです。ヤナセには100年以上輸入車に携わってきたノウハウの蓄積があります。たとえば磨き作業の際、ウォッシャーノズルなど本来はマスキングでカバーするのですが、その方法だとノズルの縁がきれいになりません。そこだけ目立ってしまうので、一旦外して作業をすることもあります。輸入車の構造を熟知しているからこそ、できることだと思っています。
 また、最近の傾向としてボディの塗装面の上にさらにクリアという透明な塗装をするのですが、そのクリア面が非常に硬くなってきているのが特徴です。ボディコーティングとはそのクリア面を整える仕事なのですが、とにかく硬いので、これまでの磨き作業で使っていた道具では削れません。ヤナセでは、硬いクリア面に対応するため最新の道具や独自に開発した液剤を用意しています。それらを使い分けながら、一台一台、丁寧に、少しでも長くきれいなお車であって欲しいと願いながら、仕事を続けています。

  • 萩本 俊哉
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ご納車に合わせた作業工程

 もちろんボディコーティングだけでお越しになるお客さまもいらっしゃるのですが、一年点検や車検などとご一緒にという方がほとんどです。車検の場合は、車検作業が終了した後に、ボディコーティングという流れで進行するのが通常のパターンになります。ところが、時折スケジュールを早めて欲しいというお客さまのご要望もあります。そんな時は、通常の段取りでは間に合いません。ヤナセの場合、車検作業中でタイヤが外れている時などにホイールコーティングを事前に実施したり、室内清掃を行ったり等、他部署と連携しながら、お客さまの希望日時にお渡しできるよう臨機応変に対応しています。

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お客さまへの想い

お客さまにぜひ知っていただきたいことがあります。お客さまの多くは「ボディコーティングをすれば、あとは何もしなくてもいい」と思われがちです。ボディコーティングの効果を長持ちさせるために、月に一度は水洗いをしていただくことをおすすめしています。もっとお気軽な方法、それは、ひと月に一度ヤナセにお越しいただくことです。お茶を飲みながらおくつろぎいただいている間に、洗車させていただきます。
モノに対して「愛」がつく言葉は「愛車」だけです。「できる限りきれいな状態で、できるだけ長く、愛車に乗っていただきたい。」それが私たちヤナセの願いです。

萩本 俊哉

株式会社ヤナセ
東京営業本部 アフターセールス推進室

カーケアメカニック

萩本 俊哉

スタッフ紹介

普段は気づかないところまで、きれいにして気持ちよくお車に乗っていただく。それが自分なりのお客さまの愛車への精一杯のサービスだと思っています。車の構造も、塗料の質も、車種により年式によっても異なります。常に、最新の技術と情報を取得することで、お応えできる準備を整えています。

  • セールススタッフ
    いつもどんな時もお客さまの気持ちになって行動すること
  • サービスアドバイザー
    技量や経験よりも大切なお客さまへの想いを持つこと
  • メカニック
    個人の高い技術力だけではないチームとしてのヤナセの強み
  • ショウルームスタッフ
    いつも笑顔と元気をいただいているお客様へお返ししたい
  • メルセデス・ベンツ 江戸川
    ヤナセの強み?
    それは、部署、世代を超えた強いチームワークではないでしょうか

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