株式会社ヤナセ横浜港北支店/メルセデス・ベンツ港北

ぞくぞく!試乗車更新中!話題の新型車に乗れるチャンス!!
ぞくぞく!試乗車更新中!話題の新型車に乗れるチャンス!!
〒224-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町253番地
ショウルーム
営業時間:09:30-19:00 ((日曜・祝祭日は9:30~18:00))
定休日:月曜日,年末年始 *月曜が祝祭日の場合は営業致します
TEL 045-473-8811FAX: 045-472-8010
取扱ブランド
  • Mercedes-Benz
  • smart
アフターサービス
営業時間:09:30-19:00 ((日曜・祝祭日は9:30~18:00))
定休日:月曜日,年末年始 *月曜が祝祭日の場合は営業致します
TEL 045-473-8815FAX: 045-472-8080
取扱ブランド
  • Mercedes-Benz
  • smart
  • CADILLAC
  • CHEVROLET
  • OPEL

お客様のカーライフをサポート致します!

支店長 石川 浩

メルセデス・ベンツ港北の石川と申します。
ホームページをご覧いただきありがとうございます。
当店は、横浜エリア最大級のショウルーム・サービス工場を完備しており、常時メルセデス・ベンツの魅力的なラインアップを展示しています。
スタッフ全員でお客様の素敵なカーライフをしっかりサポートさせていただきます。
ぜひ、お気軽にショウルームへお越しください!

展示車

展示車
NEW A-Class coming soon !!
走る、曲がる、止まる。そして、話す。
新しい時代に、新しい相棒。
新型Aクラス、オーダー受付中!!
新型Aクラス詳細はこちら
※新型Aクラスの展示は12月頃を予定しております。

試乗車

試乗車
Mercedes-AMG E 53 4MATIC+

ショウルーム情報

キャンペーン
プレオーダー メルセデス
オンラインでメルセデス・ベンツをプレオーダー。
プレオーダー申し込み後にショウルームにて商談・ご契約で、メーカーオプション総額の50%を購入サポート!!
「プレオーダー メルセデス」詳細はこちらから

ショウルーム情報

お知らせ
information
神奈川エリア最大級のスペースを誇るショウルームでは、最大8台の新型メルセデス・ベンツを展示して皆様をお迎えいたします。
AMGパフォーマンスセンターでもあるメルセデス・ベンツ港北は、ショウルーム内に常時最新のAMGを展示。
また、アフターサービスでは優秀なスタッフ(メルセデス・ベンツ資格最高レベルの国際故障診断士6名、国際認定アドバイザー2名、国家一級自動車整備士4名が在籍)が真心込めてお客様の安心なカーライフを全力でサポート致します。
小さなお子さま連れのお客様も快適に過ごせる広々としたキッズスペースもご用意しております。
ぜひショウルームにお越しいただき、最新のクルマやメルセデス・ベンツコレクションを見ながらゆっくりとくつろぎの時間をお過ごし下さいませ。
皆様のご来店を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アフターサービス

お知らせ
港北支店が誇る技術者たち

港北支店では、各メーカーが指定をしている最新鋭の機器を取り揃えて、
妥協を許さない確かな技術と最高の品質をお客様にご提供する事をお約束いたします。

国際認定故障診断士5名、国際認定アドバイザー4名国際認定パーツスペシャリスト1名とメルセデス国際基準の資格保有者12名が在籍。
アフターサービスは、国家資格所有率100%の港北支店にお任せください!メカニック一同、真心を込めて対応させていただきます。

*サービス入庫予約はこちらをクリック*

アフターサービス

整備
診ます!魅せます!我らが港北支店メカニック!

たち港北支店ではショールームからガラス越しにお客様のおクルマの整備進捗状況をご覧いただきながらお待ちになれるコーナーを設けてあります。

大切なおクルマの状況を是非「ご自身の目で見て確かめたい!」といお客様にはうってつけの空間です 。 

御飲み物など飲んでいただき寛ぎながら、港北支店の経験豊富なメカニックによる、無駄のない正確無比な手際の良い整備がきっとお客様を魅了する事でしょう。

アフターサービス

車検・点検
「定期点検」それは綺麗な地球とお客様やご家族の安全のために

ご存知でしたか?「車検」だけではなく「一年点検」も法律で実施が義務付けがされているんです。

 

近年の目まぐるしい技術の進歩により、自動車の性能や耐久性は飛躍的に向上しました。しかし自動車の構成部品には高性能ゆえに、クオリティを維持するために定期的に交換が必要な部品や、走行距離や時間の経過など使用に伴い磨耗及び消耗していく部品が存在しています。定期的なメンテナンスを怠るとその性能を維持出来ないばかりでではなく、思わぬトラブルにつながる可能性があります。またエンジンノ状態を常にベストな状態にする事により、排気ガス等の環境問題であるCo2の削減にも貢献をしている事にも繋がります。綺麗な地球でお車を安全にお乗り頂くためにも定期的な点検を受けていただくことは非常に重要です。 

 

アクセスマップ

■お車でご来店■
横浜方面からは第3京浜、港北ICより 5分
東京方面からは第3京浜、都筑ICより新横浜方面へ10分
■バスでご来店■
横浜市営地下鉄ブルーライン、新羽駅より横浜市営バス2番乗り場、新開橋停留所より徒歩5分
JR線、新横浜駅より横浜市営バス300系統、新開橋停留所より徒歩5分
(最寄駅までの送迎サービスも行っております。詳しくは店舗までお問い合わせください。)
☆★☆★☆★
入口が2箇所ございますが、どちらからもご入場頂けます。
皆様との新しい出逢いを楽しみにお待ちしております。
どうぞお気をつけてご来場下さいませ。
★☆★☆★☆

スタッフブログ

2018/11/12

メルセデス・ベンツ正規ディーラーには、「プロダクトエキスパート」という商品説明専任のスタッフが在籍しております。

メルセデス・ベンツブランドのことや、クルマの操作に関することはもちろん、少し聞きにくいと思われるようなことまで気軽にたずねることができます。

 

プロダクトエキスパートとは・・・

 

プロダクトエキスパートは、クルマを販売することが目的ではございません。

お客様の「分からない」や「知りたい」といった要望に丁寧にお応えし、メルセデス・ベンツのファンを増やすブランドアンバサダーとなります。

セールススタッフとは異なる視点でお客様をお迎え致しますので、初めてメルセデス・ベンツのショウルームへお越しいただくお客様も、アンテナショップで新しいクルマを眺める感覚でショウルームへご来店下さい。

 

 参考:プロダクトエキスパートについて 

 

とはいえ、ヤナセのショウルームにそのようなスタッフが在籍し始めたのもほんの2年前のこと。

販売店には「セールススタッフ」と「サービスアドバイザー」が在籍し、新車購入検討はセールス、メンテナンスや修理関係はサービスが窓口となるのが一般的でした。

しかし、近年は自動運転機能やナビゲーションシステムの著しい進化、さらにはモデルラインナップの拡充が進むにつれ、お客様からのご要望も多岐にわたってまいりました。

ナビゲーションの操作方法が分かりにくいと感じるお客様や、自動駐車機能などを試してみたいが作動方法が分からないお客様、また、商談に入る前に気軽に「見たい」「知りたい」というお客様からのご要望がとても増えてまいりました。

それにより、それまでの「セールススタッフ」「サービスアドバイザー」のどちらかが窓口となってお客様からのご要望にすべてお応えしていくことが難しくなりつつあり、お客様のそのようなご要望に専門でお応えする「プロダクトエキスパートスタッフ」が新たに導入されました。

 

プロダクトエキスパートと

「気軽に」最新型メルセデス・ベンツを愉しむ

 

例えば、

メルセデス・ベンツ港北では、毎日「テストクルーズ」を開催しております。

テストクルーズでは、デビュー直後の新型メルセデスを常時ラインアップし、お客様がWEB上で試乗車を直接予約が取れるように準備しております。

お客様のご都合に合わせて新型試乗車をご予約頂き、ショウルーム周辺にてメルセデスの乗り心地や乗り味をご体感頂いたり、最先端機能の説明やレクチャー、各モデルの装備内容の説明や比較、コンフィギュレーションや簡単なシミュレーションなど、プロダクトエキスパートに様々なご要望をリクエストできます。

 

 詳しくはこちらから 

 

また、テストクルーズだけでなく、メルセデス・ベンツ港北ではプロダクトエキスパートあてにショウルームへご来場下さるお客様を歓迎しております。

例えば、Apple Storeの「ジーニアスバー」に予約をしてパーソナルサービスを受けるように、メルセデス・ベンツ港北ではプロダクトエキスパートにオンラインで予約やリクエストをすることも可能にしています。

初めてショウルームへお越し頂くお客様も、説明専門のスタッフにアテンドされることによって「より気軽」に、そして「安心」してショウルームでお過ごし下さい。

プロダクトエキスパートがお客様のご要望に沿ったパーソナルサービスを展開させて頂きます。

 

私たちメルセデス・ベンツ港北のプロダクトエキスパートが、あらかじめお客様にご案内させて頂いておりますメニューは、

 

◆気軽に最新型メルセデスをお試し頂ける【TEST CRUISE】

◆お客様の「知りたい」にお応えする【商品説明】

◆お客様の「分からない」を解決する【操作説明】

 

となります。

 

 リクエストはこちらから 

 

また、メルセデス・ベンツ オンラインストアでご購入されたメルセデスの限定車などの「納車セレモニー」も演出しております。

 

 オンラインストアはこちら 

 

初めてのお客様やメルセデスオーナー様も、どうぞお気軽にプロダクトエキスパートスタッフを訪ねて頂き、より豊かなカーライフにお役立て下さいませ。

 

メルセデス・ベンツ港北は、最上質な商品・サービス・技術を、感謝の心を込めてお客様へ提供し、夢と感動あふれる「クルマのある人生」をお創りしています。

メルセデスライフの入り口に、メルセデス・ベンツ港北プロダクトエキスパートをどうぞご活用下さいませ。

皆さまのご来場、心よりお待ち申し上げております。

#メルセデスベンツ港北 #ヤナセ港北

〒224-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町253番地
ショウルーム
営業時間:09:30-19:00 ((日曜・祝祭日は9:30~18:00))
定休日:月曜日,年末年始 *月曜が祝祭日の場合は営業致します
TEL 045-473-8811FAX: 045-472-8010
取扱ブランド
  • Mercedes-Benz
  • smart
アフターサービス
営業時間:09:30-19:00 ((日曜・祝祭日は9:30~18:00))
定休日:月曜日,年末年始 *月曜が祝祭日の場合は営業致します
TEL 045-473-8815FAX: 045-472-8080
取扱ブランド
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